倉(cāng)儲(chǔ)物流這件事，只是電商復(fù)雜工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，做的好了并不會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)，但做的不好，就會(huì)對(duì)整個(gè)的電商事業(yè)，產(chǎn)生致命的影響。尤其是在雙十一期間，快遞包裹是堆積最多的時(shí)候，稍有不慎就會(huì)引來(lái)各種投訴和糾紛，那么雙十一倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物流方案怎么才算完美?你做好準(zhǔn)備了嗎？

一、場(chǎng)地規(guī)劃活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

二、物料準(zhǔn)備面單、膠帶、包裝袋(無(wú)快遞名稱的空白包裝袋)，包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務(wù)卡、掃描槍 、墨盒、電腦(提前裝好EDB)、打印機(jī)(提前測(cè)試好)、訂書機(jī)、訂書針、推車、揀貨車、筆、崗位名稱不干膠(原因：雙十一期間會(huì)有很多兼職人員參與倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨，貼上崗位不干膠，方便相互之間溝通對(duì)接)。

三、快遞方案

1、和快遞公司確定好雙十一期間的時(shí)速，到達(dá)率，異常單反饋速度，超區(qū)件是否可以自行轉(zhuǎn)其他快遞;

2、wms/打單軟件打印模板調(diào)整(面單丶發(fā)貨單);

3、wms審單環(huán)節(jié)設(shè)定快遞智能匹配;

4、準(zhǔn)備好備選的快遞公司，有些地區(qū)爆倉(cāng)嚴(yán)重，發(fā)備選快遞;

5、可以跟快遞公司協(xié)商是否可以出幾個(gè)業(yè)務(wù)員幫忙，現(xiàn)成稱重丶掃單，另外還可以幫忙打包(如果可以，不建議這樣做，雙十一的快遞員，那都搶)。

 四、庫(kù)位規(guī)劃

建議設(shè)立多個(gè)相同揀選庫(kù)區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率。多品項(xiàng)庫(kù)區(qū)和擺碼;按順位擺碼方式，精確到庫(kù)，排，層，格，通常在設(shè)定庫(kù)位號(hào)的時(shí)候盡可能采用唯一性擺碼方式進(jìn)行商品陳列。

五、盤點(diǎn)

在活動(dòng)開(kāi)始一周前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，尤其是主推款和庫(kù)存低于50件的貨品，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

六、制單分單流程預(yù)備

首先進(jìn)行多件訂單和單件訂單排序，單件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)，分貨位號(hào)進(jìn)行打單，打完單分單按庫(kù)位號(hào)進(jìn)行分波次，直接交接揀選員工進(jìn)行順位揀選作業(yè)，并用籠車直接入貨架通道進(jìn)行揀選(按波次打揀貨單，一個(gè)波次只在一個(gè)固定的小的區(qū)域進(jìn)行揀選，這樣揀選密度高，在途時(shí)間短，效率會(huì)快)。多件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù)，進(jìn)行庫(kù)位的排序，從順位的第一個(gè)區(qū)的第一個(gè)產(chǎn)品直接順位揀選到這個(gè)波次揀選結(jié)束(粗配同時(shí)完成細(xì)配最佳)用層式揀選車，目前主流軟件都可以實(shí)現(xiàn)二次分揀。

七、補(bǔ)貨

這個(gè)環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補(bǔ)貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。設(shè)定相應(yīng)補(bǔ)貨區(qū)在每個(gè)揀選區(qū)位附近，在大倉(cāng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)揀選倉(cāng)的區(qū)位進(jìn)行大倉(cāng)貨品的區(qū)分?jǐn)[放，并要求在大倉(cāng)的外箱(包)上標(biāo)志出揀選倉(cāng)對(duì)應(yīng)的貨位號(hào)，讓補(bǔ)貨行為更直接做主動(dòng)補(bǔ)貨，如果系統(tǒng)支持庫(kù)存預(yù)警，則將預(yù)警值設(shè)定稍高，如果系統(tǒng)不支持或沒(méi)有在系統(tǒng)作分倉(cāng)管理，則需要安排單獨(dú)的理貨或補(bǔ)貨崗位進(jìn)行巡倉(cāng)做主動(dòng)補(bǔ)貨行為。盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補(bǔ)貨頻率。在活動(dòng)初期，及時(shí)關(guān)注商品收藏?cái)?shù)據(jù)，提前應(yīng)對(duì)，適量安排補(bǔ)貨。

八、人員預(yù)備方案

一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié)，但是人手可能還會(huì)不夠。準(zhǔn)備好兼職人員，并且做好提前培訓(xùn)；召開(kāi)戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)，激勵(lì)員工士氣；制定詳細(xì)的人員排班方案，交接流程，確保交接有序進(jìn)行。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性。

九、緊急情況預(yù)案

1、停電：當(dāng)時(shí)出現(xiàn)停電的時(shí)候立刻啟動(dòng)后備電源，準(zhǔn)備備用辦公場(chǎng)所。

2、斷網(wǎng)：準(zhǔn)備備用網(wǎng)絡(luò)、3G無(wú)線上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時(shí)可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)。

3、爆倉(cāng)：不能正常發(fā)貨，選用備選小快遞