雙十一即將來臨，各大賣家已經(jīng)摩拳擦掌制定營銷策略、打爆款、引流量。前期鋪墊可以為雙十一帶來大銷量，這當(dāng)然是一件大好事，可是，你的倉儲物流跟得上嗎？
 
根據(jù)我們過去幾年坐鎮(zhèn)客戶現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)，小編總結(jié)一下雙十一常常會出現(xiàn)的問題：
 
1、倉庫亂。雙十一人多、貨多、事多，人扎堆了，通道堵了，貨品找不到了，錯發(fā)漏發(fā)貨了。
 
2、物流不給力。跟快遞溝通不到位，雙十一的時候，合作的物流站點(diǎn)爆倉了，快遞收不進(jìn)、發(fā)不出，只能干著急。
 
3、人員培訓(xùn)不到位。雙十一訂單蹭蹭蹭翻幾倍甚至幾十倍，倉庫操作人員忙中生亂，串崗的，扎堆的，操作不規(guī)范的，人員分配不均的。
 
4、分工不明確。沒有具體可執(zhí)行的計(jì)劃，分工很模糊，倉庫人員職責(zé)不明確，隨意串崗，導(dǎo)致貨物漏發(fā)重發(fā)等問題。
 
5、工具準(zhǔn)備不足。前期忽略了這些細(xì)節(jié)問題，臨到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)面單不夠了，膠帶不夠了，打印機(jī)卡紙了，沒墨了等問題，浪費(fèi)寶貴的時間。
 
6、活動區(qū)利用不足。沒有將爆款壓到活動區(qū)，導(dǎo)致揀貨路徑長，找貨困難。而且還增加普通揀貨區(qū)的壓力。
 
7、庫存不準(zhǔn)?；顒娱_始前沒有進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)，尤其是平臺封庫前，導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)確，出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。
 
8、預(yù)測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。店鋪沒提前收集數(shù)據(jù)，壓錯爆款，導(dǎo)致活動區(qū)積壓太多貨，其他暢銷品不能及時補(bǔ)貨。
 

 
俗話說的好：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。只要提前做好準(zhǔn)備，雙十一就是一場狂歡。如何解決上述問題，小編教你幾招。
 
1、現(xiàn)場規(guī)劃
將倉庫嚴(yán)格劃分出“備貨區(qū)”“普通揀貨區(qū)”“復(fù)核區(qū)”“打包區(qū)”“發(fā)貨區(qū)”“活動區(qū)”等區(qū)域，每個區(qū)域指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，根據(jù)區(qū)域功能進(jìn)行貨架調(diào)整，比如普通揀貨區(qū)可以按照原有的揀貨通道布置，活動區(qū)的揀貨通道則可以做成“田字形”或者“回字形”，同時要確保每個區(qū)域空間足夠，揀貨通道暢通，快遞進(jìn)出暢通無阻。
 
2、物流準(zhǔn)備
至少提前一個月與快遞公司談好合作，確?？爝f公司優(yōu)先處理。同時要考慮到快遞爆倉的情況，做好緊急預(yù)案。大型快遞公司是多數(shù)賣家的首選，因此可以選擇幾家小快遞備用。
 
3、人手安排
倉庫應(yīng)該有一名雙十一總指揮，總指揮提前制定詳細(xì)的倉庫工作指引和嚴(yán)密的獎懲制度，將倉庫每一個模塊指定負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種狀況。每一個模塊的人員，具體工作內(nèi)容一定要細(xì)致劃分，確保每個人知道自己的工作內(nèi)容，嚴(yán)禁發(fā)生串崗現(xiàn)象，以防止發(fā)生錯發(fā)漏發(fā)的情況。
至少提前一個月招聘足夠的臨時人員，提前做好崗前培訓(xùn)和工作安排。
 
4、庫存盤點(diǎn)
這是雙十一之前必不可少的一個環(huán)節(jié)。最好全倉進(jìn)行盤點(diǎn)。如果時間來不及至少對主推款和爆款盤點(diǎn)。做到及時銷貨補(bǔ)貨，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟倉庫實(shí)際庫存一致，避免出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。
 
5、設(shè)備準(zhǔn)備
雙十一之前將所有設(shè)備檢查一遍，包括打印機(jī)、PDA、手推車等，不好用的及時替換下來，并且準(zhǔn)備備用品。同時，提前將面單、油墨、打包盒、填充物、膠帶等充分準(zhǔn)備，對于各種工具（包括裁紙刀，手套，筆等）也要準(zhǔn)備足夠。
 
6、活動區(qū)
雙十一至少提前一個月開始收集數(shù)據(jù)，根據(jù)前期的預(yù)熱活動，確定雙十一主推爆款，將爆款放到活動區(qū)，備好充足的貨源。同時總指揮需要時刻關(guān)注店鋪情況，根據(jù)店鋪銷量及時調(diào)整活動區(qū)的備貨情況。
 
7、系統(tǒng)測試
雙十一期間單量暴漲對系統(tǒng)增加了很大的壓力。因此一定要在雙十一開始之前對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和抗壓性進(jìn)行預(yù)演測試。并將數(shù)據(jù)提前備份。并且準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。
 
8、總指揮控場
總指揮是決定雙十一成敗的關(guān)鍵。
總指揮在雙十一開始前要確保上述7點(diǎn)都已經(jīng)準(zhǔn)備到位。盡管如此，雙十一真正來臨之際，各大賣家現(xiàn)場還是或多或少出現(xiàn)一些狀況。因此總指揮必須提前考慮可能出現(xiàn)的問題，想好預(yù)案備用。
比如：停電怎么辦？斷網(wǎng)怎么辦？系統(tǒng)崩潰怎么辦？打印機(jī)壞了怎么辦？揀貨通道堵了怎么辦？超賣怎么辦？
這些問題，都需要總指揮提前考慮，做好備用方案。如此，才能在面對雙十一的時候不慌亂，贏得雙十一的勝利。