競爭實質(zhì)上是作業(yè)效率和成本控制能力的比拼，在過去，人們通過進銷存軟件管理倉庫，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的記錄。隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的業(yè)務模式更加復雜，相應的作業(yè)效率和成本控制對管理工作提出了更高水平的要求。

　　倉庫的操作人員需要正確地掌握作業(yè)流程，保證把正確的貨物在正確的時間搬到正確的地點；倉庫的管理人員需要實時了解現(xiàn)場作業(yè)的狀況，合理地把任務分配給操作人員；企業(yè)管理者希望了解各個倉庫的作業(yè)情況和處理能力，從而及時滿足客戶的業(yè)務需求。

　　于是，WMS應運而生。接下來，讓我們一切來了解一下WMS如何在倉庫當中實現(xiàn)過程的管控：

　　數(shù)據(jù)管控

　　WMS系統(tǒng)要對倉庫的作業(yè)過程進行管理，就需要先對倉庫的各種數(shù)據(jù)全面管控，包括貨物基礎數(shù)據(jù)、倉庫資源信息等。系統(tǒng)可以通過GIS方式結合VR,、3D渲染等手段，將各分倉、作業(yè)區(qū)域、庫位、停車場、作業(yè)人員、貨物、設備等信息展現(xiàn)在用戶眼前。

　　用戶可以通過電腦、手持設備、Pad等多種電子設備，隨時隨地的查詢旗下所有貨物、操作人員和其它資源的狀態(tài)和相關信息。其優(yōu)勢在需要遠程管理多個大型倉儲的企業(yè)中顯得尤為明顯。

　　訂單、運單等信息可以通過OMS（訂單管理系統(tǒng)）、EDI接口、手工錄入等多種途徑和方式導入。對這些信息進行分析，系統(tǒng)能夠幫助倉庫的管理者了解已知的可預計的出庫、入庫的貨量，并結合現(xiàn)有的貨量進行實時分析。在爆倉情況發(fā)生前，提早做出預警，避免不必要的損失。

　　工作分配管控

　　倉庫每天都要處理大量的任務，WMS系統(tǒng)需要能夠科學合理地將這些任務分配到每個操作人員身上。除了根據(jù)任務的先來后到的順序對任務進行排列，系統(tǒng)還需要支持根據(jù)任務的重要和緊急程度進行設置和排序，從而保證任務有序進行，增強任務安排的靈活性，提高任務時效性。

　　同時，在分配任務時，系統(tǒng)還需要能按照給定的規(guī)則和算法給出相當佳的方案。例如，可以根據(jù)人員的繁忙程度對其進行自動排序，使得倉庫管理人員可依據(jù)人員已承擔的任務量的排序進行任務分配，避免任務分配不均帶來的運作效率低下。

　　作業(yè)管控

　　倉庫的業(yè)務，特別是第三方物流（3PL）倉儲的業(yè)務處理流程非常復雜，作業(yè)過程中需要操作人員熟練掌握作業(yè)規(guī)則，自行判斷并執(zhí)行任務。而倉庫的業(yè)務量存在較大的波動，在繁忙時段常常需要聘用臨時操作工，這些人員缺乏培訓，出錯頻率高，會降低倉庫的作業(yè)效率。

　　帶有作業(yè)過程管控的WMS系統(tǒng)能夠將SOP（標準作業(yè)指導書）植入軟件，通過手機屏幕提示和語音指導等形式指導倉庫人員的每一個具體操作動作。依據(jù)行業(yè)的相當佳實踐，系統(tǒng)能在收貨聚集、上架建議、揀貨策略、出貨規(guī)范、庫存盤點等環(huán)節(jié)都做出明確的指導。

　　工作過程記錄

　　在倉庫作業(yè)過程中，僅僅把任務分配給操作人員是不夠的。要保證每個操作人員都能夠按照規(guī)定完成操作，必須對操作人員的作業(yè)過程進行。要系統(tǒng)自動采集各個作業(yè)環(huán)節(jié)的節(jié)點信息，并同過大屏幕的形式展現(xiàn)在管理者的眼前。從而有效監(jiān)控管理整體流程；及時反饋作業(yè)環(huán)節(jié)中的異常狀況，避免一個環(huán)節(jié)的問題影響到整個體系的運轉。

　　系統(tǒng)日志完整記錄每個任務作業(yè)過程中的關鍵時間信息、人員信息、任務內(nèi)容及狀態(tài)。避免了人員在問題出現(xiàn)后， 相互推卸責任。管理人員可以通過系統(tǒng)方便的對發(fā)生問題的任務和貨品進行查詢和取證。