零售市場競爭白熱化已是常態(tài)，阿里、京東提出了新零售的概念，那么大兩大電商巨頭的夾擊之下零售商的利潤空間也不相對減少。大家紛紛意識到，要在拼的你死我活的零售市場取得長遠的勝利，除了產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升之外，提高倉儲管理效率勢在必行，以支持前臺不斷增加的消費需求，為客戶提供更滿意的服務(wù)。

　　那么具體要怎么做，才能有效提高零售業(yè)的倉儲管理效率？經(jīng)過多年的實踐驗證，高效的倉儲管理效率離不開現(xiàn)代化的倉儲管理系統(tǒng)。C-WMS整理了曼哈頓 (Manhattan Associates) 提出的六大策略，專門幫助零售商透過先進的倉儲管理系統(tǒng)改善倉庫運作。

　　1、不斷考核評估與分析：

　　對于庫位的安排，暢銷品往往存放在倉庫的中心位置，而滯銷品則存放于倉庫的角落。問題是，許多倉庫每月甚至每季度才查看核對一次哪些是暢銷品，哪些是滯銷品。現(xiàn)今市場變化極快，例如在風(fēng)和日麗的三月，人們喜歡為陽臺添置一些戶外家具，如果零售商不能及時預(yù)見這一購物趨勢，將暢銷品擺放在方便揀貨的位置，就會令揀貨員浪費寶貴的時間，辛苦地在角落里尋找太陽眼鏡、草坪躺椅或坐墊一類的熱銷品。借助于倉儲管理系統(tǒng)（WMS），可以不斷對庫存進行考核評估和分析，快速確定哪些是暢銷品，哪些是滯銷品，并將產(chǎn)品自動歸入相應(yīng)的庫位。

　　2、優(yōu)化任務(wù)分配：

　　提高工作效率，意味著減少怠工時間。這包括避免“空車運轉(zhuǎn)”, 即運轉(zhuǎn)沒有承載貨物的叉車。在復(fù)雜的倉庫環(huán)境中, 管理者很難做到縱觀全局，因此必須依靠智能化的倉儲管理系統(tǒng)來優(yōu)化司機任務(wù)分配，比如縮短揀貨距離，提高揀貨效率。

　　3、充分利用供應(yīng)商信息：

　　如果一切運作正常，我們需要準(zhǔn)確記錄供應(yīng)商有哪些貨品置于叉車的托盤上。大多時候，收貨倉庫并沒有利用供應(yīng)商提供的貨物資料，而是重新統(tǒng)計入庫信息，增加了許多工作量。如果能避免重復(fù)的工作，便能大幅度提高倉儲效率。例如，供應(yīng)商可以采用條形碼，將托盤上貨物與電子信息相結(jié)合，那么收貨倉庫只需通過條形碼，即可掃描電子信息內(nèi)容。這樣，不僅可以加快收貨流程，也可確保庫存準(zhǔn)確度。

　　4、避免不必要的入庫程序：

　　倉庫一邊在將物品揀貨和上架，而另一邊卻又在收集下架完全相同的貨品，類似情況經(jīng)常發(fā)生。如果可以將這些即將入庫的貨品直接運出，省去不必要的儲存步驟，就可以顯著提高工作效率?？上У氖牵诒姸鄠}庫中，只有少數(shù)管理者會利用倉儲管理系統(tǒng)提供的交叉轉(zhuǎn)運功能(Cross-docking)，將貨物直接從入貨處轉(zhuǎn)運至發(fā)貨處。

　　5、考慮有限容量：

　　無論活動層多大，倉庫容量始終有限。超過這一容量，通常會導(dǎo)致物流成本增高，造成員工加班趕工，或者由于員工出錯而需后續(xù)整改，同時還有可能導(dǎo)致貨品發(fā)貨延遲。采用與倉儲管理系統(tǒng)直接連接的訂單管理系統(tǒng)（OMS），可在受理訂單時根據(jù)倉庫容量，做到量力而行。如果訂單管理系統(tǒng)表顯示倉庫容量已經(jīng)達到極限時，公司可及時預(yù)見，與客戶達成協(xié)議，延遲一天交貨或從另一倉庫供貨。如果零售商店與訂單管理系統(tǒng)連接，運貨次數(shù)可以與倉庫容量自動匹配。客戶可獲得實際保障，而不是空頭承諾。

　　6、確定交付貨品和對象：

　　對于許多零售商而言，除了傳統(tǒng)的商場銷售渠道之外，還會透過網(wǎng)店直接銷售貨品予顧客。有的網(wǎng)店可以讓顧客先將商品放進購物籃中，之后才確認是否購買。但是顧客卻往往失望地發(fā)現(xiàn)之前放進購物籃中的商品已經(jīng)賣完。對于零售商來說，可以采取多種方式來解決這一問題。例如，為網(wǎng)站的銷售預(yù)留足夠的庫存；或者通過智能系統(tǒng)查看商店是否有存貨，并通知顧客前往商店提貨，避免顧客失望。

　　因此，零售商想要改善客戶服務(wù)并且在競爭激烈的市場中取得盈利，未必需要加重倉儲管理的負擔(dān)。如果能夠跳出舊有的思維模式，積極邁向倉儲智能化及信息化，便可令運作更加暢順輕松且高效。成功邁向倉儲智能化及信息化管理的重要一步，就是挑選一款適合自己企業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)。