每年的雙十一是我國(guó)電商銷量爆發(fā)的時(shí)候，對(duì)快遞物流和倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，那么倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)雙十一劇增的貨物呢？
 

　　1、訂單：

 

　　活動(dòng)要求活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)發(fā)貨完成。

 

　　正常訂單優(yōu)先審核，問(wèn)題訂單需安排與客服配合。

 

　　多人審單，訂單可以進(jìn)行分類作業(yè)。

 

　　2、倉(cāng)庫(kù)：

 

　　一切以貨品為核心的運(yùn)營(yíng)理念，事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，最好流水式作業(yè)。

 

　　設(shè)置專職的管理人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)以便于資源調(diào)配和控制全場(chǎng)。合理安排工時(shí)。可視情況臨時(shí)安排一些臨時(shí)工或兼職，提前安排并檢查庫(kù)房需要的設(shè)備，檢查倉(cāng)庫(kù)貨品擺放，熱賣商品集中，便于快速發(fā)貨，活動(dòng)單品或熱銷品提前制作包裝盒并且提前包裝，視情況提前準(zhǔn)備好餐飲。

 

　　貨品數(shù)量及時(shí)反饋，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存數(shù)量。

 

　　3、物流：

 

　　和快遞公司提前協(xié)調(diào)，提前準(zhǔn)備面單，錯(cuò)峰發(fā)貨，快遞面單可以提前填寫的信息提前填寫完整。

 

　　4、場(chǎng)地規(guī)劃

 

　　活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

 

　　5、物料準(zhǔn)備

 

　　面單、膠帶、包裝袋（無(wú)快遞名稱的空白包裝袋），包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務(wù)卡、掃描槍、墨盒、電腦（提前裝好EDB）、打印機(jī)（提前測(cè)試好）、訂書機(jī)、訂書針、推車、揀貨車、筆、崗位名稱不干膠（原因：雙十一期間會(huì)有很多兼職人員參與倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨，貼上崗位不干膠，方便相互之間溝通對(duì)接）。

 

　　6、快遞方案

 

　　1）和快遞公司確定好雙十一期間的時(shí)速，到達(dá)率，異常單反饋速度，超區(qū)件是否可以自行轉(zhuǎn)其他快遞。

 

　　2）ERP軟件/打單軟件打印模板調(diào)整（面單、發(fā)貨單）

 

　　3）ERP審單環(huán)節(jié)設(shè)定快遞智能匹配

 

　　4）準(zhǔn)備好備選的小快遞，有些地區(qū)爆倉(cāng)嚴(yán)重，發(fā)備選快遞。

 

　　5）可以跟快遞公司協(xié)商是否可以出幾個(gè)業(yè)務(wù)員幫忙，現(xiàn)成稱重丶掃單，另外還可以幫忙打包（如果可以，不建議這樣做，雙十一的快遞員，哪都搶）。

 

　　7、庫(kù)位擺放及碼位

 

　　少品項(xiàng)產(chǎn)品庫(kù)區(qū)和擺位；建議設(shè)立多個(gè)相同揀選庫(kù)區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率。

 

　　多品項(xiàng)庫(kù)區(qū)和擺碼；按順位擺碼方式，精確到庫(kù)，排，層，格，通常在設(shè)定庫(kù)位號(hào)的時(shí)候盡可能采用唯一性擺碼方式進(jìn)行商品陳列，如一層上只有一個(gè)品項(xiàng)的產(chǎn)品（如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼，L碼，S碼，XL碼，只可能有一件并做明顯的標(biāo)識(shí)區(qū)分，這樣不會(huì)拿錯(cuò)。

 

　　主通道設(shè)定最少要2條或以上，盡可能設(shè)定沒(méi)有返程路線的循環(huán)揀選路徑。

 

　　8、盤庫(kù)

 

　　在活動(dòng)開(kāi)始一周前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，尤其是主推款和庫(kù)存低于50件的貨品，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。

 

　　注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

 

　　9、制單分單流程預(yù)備

 

　　首先進(jìn)行多件訂單和單件訂單排序（非常關(guān)鍵）

 

　　單件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)，分貨位號(hào)進(jìn)行打單，打完單分單按庫(kù)位號(hào)進(jìn)行分波次，直接交接揀選員工進(jìn)行順位揀選作業(yè)，并用籠車直接入貨架通道進(jìn)行揀選（按波次打揀貨單，一個(gè)波次只在一個(gè)固定的小的區(qū)域進(jìn)行揀選，這樣揀選密度高，在途時(shí)間短，效率會(huì)快）

 

　　制單環(huán)節(jié)再偷偷給大家推薦一款產(chǎn)品—快遞單撕?jiǎn)螜C(jī)至少省下2-3個(gè)人工，可以提升撕?jiǎn)沃茊涡?，一般人我不告訴他，哈哈

 

　　多件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù)，進(jìn)行庫(kù)位的排序，從順位的第一個(gè)區(qū)的第一個(gè)產(chǎn)品直接順位揀選到這個(gè)波次揀選結(jié)束（粗配同時(shí)完成細(xì)配最佳）用層式揀選車，目前主流軟件都可以實(shí)現(xiàn)二次分揀。

 

　　10、補(bǔ)貨

 

　　這個(gè)環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補(bǔ)貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。設(shè)定相應(yīng)補(bǔ)貨區(qū)在每個(gè)揀選區(qū)位附近，在大倉(cāng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)揀選倉(cāng)的區(qū)位進(jìn)行大倉(cāng)貨品的區(qū)分?jǐn)[放，并要求在大倉(cāng)的外箱（包）上標(biāo)志出揀選倉(cāng)對(duì)應(yīng)的貨位號(hào)，讓補(bǔ)貨行為更直接做主動(dòng)補(bǔ)貨，如果系統(tǒng)支持庫(kù)存預(yù)警，則將預(yù)警值設(shè)定稍高，如果系統(tǒng)不支持或沒(méi)有在系統(tǒng)作分倉(cāng)管理，則需要安排單獨(dú)的理貨或補(bǔ)貨崗位進(jìn)行巡倉(cāng)做主動(dòng)補(bǔ)貨行為。盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補(bǔ)貨頻率。

 

　　11、人員預(yù)備方案

 

　　一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié)，但是人手可能還會(huì)不夠。準(zhǔn)備好兼職人員：學(xué)生、民工、員工家屬，想盡一切渠道，儲(chǔ)備更多的人，并且做好提前培訓(xùn)。

 

　　12、緊急情況預(yù)案

 

　　1）停電：當(dāng)時(shí)出現(xiàn)停電的時(shí)候立刻啟動(dòng)后備電源，準(zhǔn)備備用辦公場(chǎng)所。

 

　　2）斷網(wǎng)：準(zhǔn)備備用網(wǎng)絡(luò)丶3G無(wú)線上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時(shí)可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)。

 

　　3）爆倉(cāng)：不能正常發(fā)貨，選用備選小快遞。

 

　　13、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨外包

 

　　如果大家在倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨上受過(guò)傷，或者是想確保倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨萬(wàn)無(wú)一失，找一家專業(yè)的電商第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨公司來(lái)做，到是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

 

　　1）第三方在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和管理上，是電商自營(yíng)所不能比的，第三方可以大大提高發(fā)貨速度，減少出錯(cuò)，避免問(wèn)題件對(duì)店鋪的影響。

 

　　2）責(zé)任義務(wù)明確，在庫(kù)存，錯(cuò)單，貨品安全方便的風(fēng)險(xiǎn)，可以有效規(guī)避。

 

　　3）利用第三方全國(guó)分倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，可以到的更快，運(yùn)費(fèi)更省，體驗(yàn)更好。

 

　　4）人員更精簡(jiǎn)，管理更省事，從非核心的業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，將有限的時(shí)間精力集中在電子商務(wù)本身。

 

　　雙十一是對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)能力的巨大挑戰(zhàn)，以上措施不僅可以應(yīng)用在關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)平時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)管理也有參考的價(jià)值。